x8连锁店管理系统

X8连锁酒店管理系统应用方案：x8酒店管理系统解决方案.doc

方案目录
一、企业管理需求分析 ………………………………………………………………………
　　　　1、企业需求分析
　　　　2、传统酒店管理软件的劣势
　　　　3、企业情况分析
二、x8连锁酒店管理系统特点 ………………………………………………………………
三、x8连锁酒店管理系统功能简介 …………………………………………………………
　　　　1、友好清晰的操作界面 　　　　2、快捷全面的总台登记功能
　　　　3、方便灵活的总台结帐功能 　　4、完善的客户以及会员卡管理机制
　　　　5、多种多样的客房管理 　　　　6、简单方便的商品管理模块
　　　　7、方便的交班管理模块 　　　　8、功能强大的营业查询模块
　　　　9、房间预定管理模块 　　　　　10、及时便利的网络化管理
　　　　11、硬件设备支持
四、系统应用解决方案 ………………………………………………………………………


一.    企业管理需求分析

1.        企业需求分析:
传统的手工操作管理存在着许多无法避免的问题，例如：

1)        人工计算房间费以及金额容易出现差错

2)        收银工作中跑单、漏单、偷钱现象普遍

3)        交班管理中出现各种误差

4)        个别服务员作弊、改单情形时有发生

5)        客人消费单据难以保存和查询

6)        无法对大量营业数据进行统计分析

7)        无法进行VIP会员管理和追踪，无法提供更加人性化的会员管理

8)        无法准确迅速的解决会员房费折扣和优惠等问题

9)        无法准确满足客人的个性化需求

10)    无法整体管理所有房间的状态，迅速对各种情况做出反应

11)    无论收银还是财务都需要大量的人力物力

2. 传统酒店管理软件的劣势：
   1）无法实现联网实时操作：财务查帐、管理层查看营业状况等都只能通过前台电脑或打印出报表形式查看。X8连锁酒店管理系统实现联网在线操作，帐号/权限自由分配，管理各司其职。

   2) 酒店没有微信订房／会员无法通过微信会员价自助订房：传统软件会员的余额、积分、消费情况只能由会员持卡到酒店前台查询，预订房间也只能通过电话等传统方式。X8连锁酒店管理系统对接您酒店自己的微信公众号，打造自己的微信预订平台，顾客可以自助微信订房／会员还可以通过微信查询卡内余额积分，会员微信预订自动计算会员价等等

   3）有多家店时无法进行连锁管理：传统酒店软件没有网络的支持；管理层无法实时查看各连锁店的经营状况和房间状况. 会员卡也无法实现数据共享；x8连锁酒店系统各连锁店数据是实时共享的，A店会员卡可以在B店进行消费打折、积分；公司管理层可实时在线查看各店的经营状况和房间状况

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3. 企业情况分析

X8连锁酒店管理系统针对以上问题而开发设计的。系统实现了一般酒店行业日常营运的全面自动化管理，包括营业管理、员工管理、会员管理、库存管理、财务统计等功能模块。将烦琐的手工管理，转化为简易的电脑操作，提高运营效率、减少操作错误、提升服务形象、缓解人力物力、增进营收效益等。考虑到贵公司管理运营的需要，达到管理手段、管理方式同规模经营相一致，堵住管理上的漏洞，科学化进销存环节，提高工作效率和决策能力，我们建议采用x8酒店管理系统。特做此分析方案供管理决策层斟酌参考，欢迎提出宝贵意见。

二.    X8连锁酒店管理系统特点

1.        x8连锁酒店管理系统在系统功能设计时，参照了大量的国内外同类软件，并对酒店、宾馆等企业进行了细致的彻底的实地研究，x8研发团队全力用最简单的操作来实现复杂的管理功能，并保持很高的灵活性和易操作性，软件具备以下特点：

2.        易学易用

1)        “用简单的操作来完成复杂的管理功能；把简单留给客户，复杂留给研发团队”是x8研发团队开发的核心理念；尽管我们的软件在功能上非常灵活强大，但操作上却极为简便，客户端无需任何安装，只要能上网就能操作、就会操作；操作界面友好直观，易学易用，所有操作员只要进行简单的指导即可上岗。

3.        稳定可靠

1)        突破传统单软版软件安装在本地电脑的安全局限性,x8系统安装运行在专业服务器上，实现云端储存. 您只需要有一台能上网的电脑就能直接通过您的专用独立网址/帐号/密码登录使用,操作系统与数据库系统完全分离! 您的个人电脑内的任何不安全因素对x8系统都没有任何影响的,如:您的电脑中毒瘫痪了,不会导致x8系统中毒;您换一台正常的电脑即可再次登录使用.而传统的单机版软件是将数据保存在您的个人电脑中,没有服务器的备份存储.电脑中毒/系统崩溃/硬盘损坏 这些对您的店铺管理都是致命的

4.        功能完整

1)        此套软件能满足各类大型酒店的业务管理需要，系统拥有各项管理设置，能够满足不同类型客户，不同管理手段的需求。

5.        数据安全性

1)        系统提供了服务器自动备份和手动备份至本地电脑的功能，可使数据库有双重保护。

6.        开放性好

1)        采用标准的开发工具和技术，Linux+Apache+mysql 实现跨平台操作。

7.        支持灵活多样的卡类消费和采用开放的用户自定义的打折促销方案，让用户设定。支持会员的积分和手机短信的自动发送；

三.    X8连锁酒店管理系统功能简介

1.        友好清晰的操作界面

1)        X8连锁酒店管理系统本着人性化操作的要求精心设计软件功能，程序界面简单明了美观大方。使业务操作变得一目了然，即使未经过培训的操作人员，只要具备计算机操作常识就能很快上手，企业的管理者再也不必为聘用专门的操作人员而殚精竭虑啦。

2.        快捷全面的总台登记功能

1)        开房：系统智能划分为：预订和非预订客人开房;会员与非会员开房;个人与团房；
主要是输入客人的必要信息，入住登记速度快，减少客人等待时间。

2)       预订：操作简便的人性化房间预订系统,智能检测房间状态，让您更轻松完成预订。

3)        宾客换房：根据客人的换房要求或客房现状，调换某位宾客的房间。

4)        会员打折和积分：会员入住时实现自动计算折后价并可使用卡内余额支付等。

5)        会员自助预订：会员自助预订单可通过总台查询并开房。

6)        宾客续住：可随时对客人的离期进行修正，提供最准确信息，以减少宾馆不必要的损失。

7)        本系统提供完善的查询功能，包括房间状态、预订情况、住店宾客信息、VIP入住情况、宾客离店情况、宾客历史档案、客房状态等；可以根据在店客人的任何一项条件讯速进行查询（如客人姓名、房号、证件号码等），也可以多项条件进行任意组合查询。

3.        方便灵活的总台结帐功能

1)        退房结帐：宾客离店时，自动计算宾客的各项费用，VIP客户可使用卡内余额支付，会员自动积分，自动打印票据，并可自动发送手机消费短信等。

2)        宾客预付：根据酒店的要求，按营业部门收取客人的预付金。

3)        团体单统一合并退房结帐。

4)        续住处理：宾客因意外情况而不能按预定日期离店时，可以根据需要办理续住手续。

5)        查询：本系统提供完善的查询功能，宾客明细查询，宾客预付查询，收支明细查询，杂单操作查询，冲帐操作查询，结帐记录查询，特殊操作查询，宾客欠款、银钱收据查询、住店宾客、宾客流动情况查询，宾客欠款明细、明细历史查询，宾客历史、订房单查询等

6)        会员可使用积分卡、储值卡消费；

7)        自动完成累计积分，消费打折；

8)        房间费可以设置会员折扣；

9)        可添加自由消费项目，比如电话费、停车费等；

4.        完善的客户以及会员卡管理机制

1)        基本信息管理功能，此模块用于增加客户、修改客户信息、删除客户、客户信息的查询、导出和打印等功能。

2)        消费信息管理功能，用于查询本店登记在册客户的所有消费记录，并可列出每次消费记录的详细消费信息

3)        客户各种消费的查询及自动积分管理系统

4)        短信群发功能，可以根据不同的要求对在店，离店的客人成批，或个人自动发送手机短信。

5.        多种多样的客房管理

1)        提供空房、占用、预订、钟点房多种房态图标；

2)        系统自动变更房间状态。

3)        可出租房：可以动态地查询、打印酒店的可用房间、不可用房间，及时掌握酒店的客房使用情况。

4)        查询：本系统提供完善的查询功能，如在店宾客、离店宾客、客房销售情况、宾客明细、团体明细、宾客历史、订房单、房态查询等。

6.        简单方便的商品管理模块

1)        提供了库存管理，可单独停止某种商品的供应。

2)        当前库存查询功能主要用来查询当前库存情况，进行商品供应状态的控制和库存的结转功能。它是进行物流管理的参考。

3)        历史库存查询功能主要用于查询库存商品在某个时间段的进销存情况，是管理人员进行物流分析的主要依据之一，此功能的实现要以每天的日结数据做为基础。

7.        方便的交班管理模块

1)        用于切换收银员的交接班工作，系统将根据不同的操作员赋于不同操作权限，并记录每个收银员的收银情况

2)        可查询当天的收银情况，还可查询以前各个班次的收银情况，并且可以输出打印

3)        自动结算交班金额并打印交班报表

8.        功能强大的营业查询模块

1)        强大的报表系统提供多种营业报表，并且都具备打印和导出成EXCEL功能。

2)        可查询来宾信息、消费明细、收银明细、日/月营业报表等众多统计报表让您轻松掌控每日营业情况，更能为经营者科学的管理提供依据。

3)        服务生提成查询功能可按提成比例自动计算服务提成，大大降低提成计算工作量，加快了工作效率。

4)        多种分类统计查询可以提供更详细和更明确的统计数据。

5)        可按照管理的部门以及营业区域来查询部门营业统计。

9.        房间预定管理模块

1)        提供房间（客房）预订功能，会员可以通过任一能上网的电脑进行在线预订，根据客户所需房间的类型、来店日期、离店日期等输入订房单，当需要更改订房单时，可以修改或取消订房单。

2)        支持同一房间（客房）的多次预定以及到期自动取消功能。

3)        本系统提供完善的查询及输出打印功能、包括预订情况、住店宾客信息、宾客入住情况、宾客离店情况、宾客历史档案、客房状态等；可以根据预订单的任何一项条件进行查询（如客人姓名、房间号、证件号、来期、离期等），也可以多项条件进行任意组合查询。

10.    及时便利的网络化管理

1)        基于先进的客户机 / 服务器体系结构开发而成，各个站点的数据可以即时通过网络传递，管理人员可以随时看到即时同步更新的数据，极大地提高了信息传递的速度，使得企业的管理效率更上一层楼。

11.    硬件设备支持

1)        X8连锁酒店管理系统可以支持多种类型的打印机，可设置多种打印幅面来满足在各种打印机上实现小票打印。报表打印，可以完美支持各种POS系列热敏小票打印机

2)        支持通过连接小票打印机的钱箱

3)        无须驱动支持所有磁卡，条码卡的刷卡设备。

四.    系统应用解决方案

1)        应用环境

1.        有电脑并有稳定的网络宽带；

2.        系统安装运行在服务器上，您的电脑中无需任何的安装；

2)        需求分析

1.        例如有1个独立的总台，不同楼层区域有多个收银台，

2.        还设置有经理和财务查询点，需要打印各种统计报表

3.        需要对连锁分店进行管理

4.        需要有在线预订功能，会员客户直接通过网络下预订单

5.        需要有会员贵宾卡功能，可以打折优惠并积分等